用心守护出行，以爱传递温暖，济南地铁斩获这项荣誉

4月16日至17日，2025交通运输文化品牌日活动在山东青岛举办。经初审、初评、终评等系列评选环节，济南地铁“畅行泉城·爱满全程”运营服务品牌从全国525个参评品牌中脱颖而出，荣获第六届交通运输优秀文化品牌“传播力文化品牌”称号。

畅行泉城·爱满全程

2023年12月，济南地铁“畅行泉城·爱满全程”运营服务品牌正式发布，品牌标志以“轨道交通”为设计源点，紧抓“畅行”与“爱”两大品牌价值符号。“畅行泉城·爱满全程”这八个字是对千万泉城市民的庄严承诺，也是济南地铁不断推进服务提升的行动指南。

筑牢安全防线 护航平安出行路

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济南地铁严守安全防线，常态化组织区间乘客疏散、列车脱轨救援等各类应急演练；组建退役军人突击队，成立防汛应急救援队，积极应对暴雪、大风等极端天气，持续完善大客流、汛期、低温雨雪冰冻天气等防范处置措施，保障市民乘客平安出行。

创新服务举措 便民指数再升级

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自2019年首条线路开通以来，济南地铁始终践行“人民地铁为人民”的初心，创新推出多项服务举措。设立“强弱冷车厢”，满足不同乘客出行需求；配备“泉馨百宝箱”，提供应急药物、爱心雨衣、母婴用品等便民物资；推出“四季茶饮”，温暖市民乘客出行之路……

济南地铁根据市民乘客需求，不断优化列车运行组织，在节假日常态化开展延时运营，陆续推出支付宝、微信乘车码及银联云闪付、数字人民币等支付方式，让市民乘客享受便捷高效的出行体验。

温情一路相伴 服务品牌铸新章

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暖心相伴，用爱护航。车站里，一个个善意与温暖交织的动人故事不断上演。在鲍山站，工作人员毫不犹豫地跪地，救助突发状况的儿童；在济泺路站，工作人员们紧密配合、争分夺秒，接力救助晕倒的乘客；在历山路站，工作人员们与时间赛跑，以最快的速度将突发疾病的老人紧急送往医院……

济南地铁始终用心用情用功服务乘客，守护市民乘客出行的每一程、每一站。近年来，“畅行泉城·爱满全程”运营服务品牌先后荣获“2024山东最具影响力品牌”“2024年全国商业企业文化优秀成果”“2024 年度山东省企业文化建设先进单位”等多项荣誉。

深化品牌建设 赋能城市软实力

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济南地铁不断深化品牌建设，将服务延伸至市民生活场景，在1号线大学城站打造书香浓郁、独具特色的“书香车站”，在车站内引进便利店、肯德基K咖啡小馆、便民早餐车、宜家家居静展等多元商业业态，满足市民乘客多元化出行需求。

“地铁研学”、“地铁市集”等服务活动轮番开展，构建起地铁与城市的深度联结，为城市发展赋能加码。

未来，济南地铁将持续擦亮“畅行泉城·爱满全程”运营服务品牌，不断创新服务形式，提升服务水平，让市民乘客出行更有安全感、幸福感和获得感，畅享“轨道上的美好生活”。