北京地铁开展“爱满京城”学雷锋志愿服务系列活动

为进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，推动志愿服务制度化、常态化，发挥团员青年生力军作用，公司团委于2026年3月以“爱满京城”学雷锋为主题开展了学雷锋志愿服务系列活动，本次活动累计参与团员青年9000余人，开展各类志愿服务活动163次，所属基层团支部全覆盖。地铁青年以实际行动践行雷锋精神，用点滴善举传递文明风尚，为建设美好首都贡献青春力量。

“环境焕新”志愿行动

以“净环境、除死角、保安全”为目标，团员青年聚焦列车车厢、站台站厅、车站场段等重点区域，集中开展环境整治专项行动。活动中，团员青年分工协作、精细作业，对车厢座椅、地面、扶手，站台角落、设备机房外围，卫生盲区进行全面清扫；细致擦拭自助售票机、闸机、电梯按键等公共设施。坚持“清洁”“排查”一体推进，在环境整治过程中同步开展安全隐患摸排，对发现的设施故障、环境风险等问题第一时间上报处置，共同打造整洁、舒适、安全的地铁出行环境。

“暖心服务”志愿行动

依托平安地铁志愿服务体系，推动志愿服务向一线延伸、向细节发力，把贴心服务送到乘客身边。在大客流站、换乘站，开展文明出行引导、线路咨询、协助购票、特殊情况帮扶等服务，引导乘客有序乘车、文明换乘；聚焦老幼病残孕、携带大件行李等特殊重点乘客，推行“一对一”精准帮扶，让特殊乘客出行更安心、更顺畅。团员青年主动践行“随手做志愿”理念，在工作间隙、乘车途中主动劝阻躺卧座椅、乱扔垃圾、大声喧哗等不文明行为，让志愿服务融入日常、化作经常，营造文明和谐的乘车氛围。

“重点保障”志愿行动

围绕重点时期、重点车站、特殊天气运营服务保障任务，团员青年化身运营保障“生力军”，全力筑牢出行安全屏障。针对大客流车站、换乘枢纽，常态化开展客流疏导、秩序维护，有效缓解一线运营压力；主动参与应急值守，充实一线应急处置力量，运营公司配合设备公司开展设备巡检、隐患排查；面对特殊天气，各基层团支部快速响应，临时组建青年扫雪除冰突击队，开展站台、通道、出入口扫雪除冰作业，全力守护乘客出行安全与车站平稳运营。

“品牌赋能”志愿行动

机电分公司团委开展“家电诊疗台”社区志愿服务。北京市劳动模范陈金龙带领青年创新工作站成员走进环铁社区，开展小家电义务维修服务，完成加湿器、电理发器等小家电的修复，以专业技术服务社区居民；供电分公司团委联系对接通州区永顺镇残疾人温馨家园，针对特殊儿童群体开展关怀、关爱活动，为特殊儿童捐赠书包、学习文具、水彩笔、玩具等物品；通号分公司团委延续36年的社区共建“接力”，开展文明实践志愿服务进社区活动。为社区居民提供维修小家电、义务理发、测量血压等服务，并发放地铁线路图和法治宣传材料；运营一分公司东单站区团支部开展“倡导安全文明出行 传承雷锋精神有我”主题团日，邀请东四九条小学师生、东城区控烟协会志愿者、宋家庄派出所警员走进地铁一线，通过沉浸式宣讲、趣味互动、现场示范等形式，推动雷锋精神、文明出行理念向青少年、社会群众传递；运营三分公司巴沟站区团支部与万柳乘务中心团支部联合开展学雷锋志愿服务活动，团员青年精心手绘安全乘车知识卡片，围绕禁止吸烟、防丢绳使用、安全乘降等内容，与乘客开展趣味问答互动，邀请小朋友参与宣传，在轻松氛围中普及安全乘车常识。

下一步，公司团委将持续深耕志愿服务阵地，推进学雷锋活动常态化长效化，团结带领广大团员青年牢记初心使命，扛起青春责任，把雷锋精神融入岗位工作，用实际行动守护乘客平安出行，为首都轨道交通高质量发展注入源源不断的青春动能。