北京地铁暑运保障措施“组合拳”上线 助您一路畅行

2025年暑运工作于7月1日启动，8月31日结束，历时62天。暑运期间，北京地铁将迎来通勤客流与旅游客流叠加的出行高峰，预计7、8月，地铁公司所辖19条线路客运量将达4.96亿人次，日均800万人次。为做好暑运保障工作，地铁公司推出服务措施“组合拳”，全力确保乘客出行舒适顺畅。

按需精准投放运力。公司重点加强热门景点、商圈周边线路运力投放，强化与火车站、机场列车时刻表衔接，做好“七站两场”接驳线路夜间延时运营保障准备。15号线4组新车自6月27日起投入运营，早高峰俸伯至后沙峪区段列车运行间隔由3分45秒缩至2分45秒；后沙峪至大屯路东区段列车运行间隔由2分50秒缩至2分45秒；晚高峰全线最小间隔由3分15秒缩至3分。

“一站一策”定制化引导。天安门地区、什刹海地区、奥林匹克公园、环球度假区等热门景区，以及交通枢纽、商圈、演出场馆等旅游客流集中车站，结合各自客流特点，持续优化“一站一方案”，加强进出站闸机群、票务服务区、自动扶梯等关键位置客流监测与疏导。针对暑期家庭出行增多、儿童及携带大件行李乘客增多情况，适时调整广播播放频次。同时，组织平安地铁志愿者在大客流车站开展咨询、指引、购票引导等志愿服务活动。

清凉“套餐”组合上线。公司所辖各线（除首都机场线外）全面开启强冷与弱冷“双温车厢”模式，乘客可根据需求选择合适车厢。56座地面车站1041台风扇运营期间全部启动，并持续加强对集中空调系统、蒸发式冷风机系统等补水和清洁。德茂站、瀛海站、柳芳站、3号航站楼站4座地上车站，在站台设置清凉候车室，为乘客提供舒适的候车环境。此外，各车站还准备了藿香正气水、十滴水、清凉油等防暑降温药品，以备乘客不时之需。

站车环境优化提升。持续推进服务提升专项整治行动，聚焦车站环境、标志规范、人员服务三大关键领域，以及轨行区卫生、扶梯梯级靓丽、车站卫生间提级、智慧车站试点推广、设备设施完善五大工程领域，推动服务品质升级提质。截至目前，已完成整治任务197项，乘客出行体验实现阶段性提升。

“出行即服务”更畅通。为满足暑运期间外籍乘客出行需求，公司所辖各线路支持万事达、维萨、JCB、美国运通、中国银联“五大卡”非接触式拍卡过闸及购补票功能。车站线网标注中英文，自助购票机具设有英文界面，重点口岸站和景点车站增设多语种翻译机。8号线王府井站推出货币兑换服务，为中外乘客打造“出行即服务”的便民新场景。此外，所辖线路171处寄存柜，207台免费领水机，674台共享充电宝机具，1700余台自动售货机等便民服务设施，为乘客提供更加便捷的出行体验。

适时启动防汛分级响应。加强与气象部门的沟通协作，视降雨情况适时启动防汛分级响应措施。所辖19条线路设立24个应急抢险防汛物资集中站点，累计开展公司级防汛演练1次、分公司级防汛演练9次、班组级防汛演练2373次，完成涉及2万余块挡水板密封性、4896台固定泵、1380台移动排水泵、53台大功率排水单元、4台液压动力泵站性能测试、所辖范围排水沟渠、雨落管的清掏清理等排查检查工作，与属地单位更新建立沟通联络机制，加强联动响应。