进入暑运后，北京地铁公司所辖线路客流持续攀升，自7月1日以来，公司所辖19条线路累计客运量达8372.18万人次，累计加开客运列车147列。客流最高日为7月4日（星期五），客运量为957.82万人次。其中，天安门西、天安门东、王府井、前门、军事博物馆、九龙山、北海北、朝阳站、北京西站等枢纽及景点商圈周边车站客流增长明显。随着近日中小学进入暑假，迎来旅游客流出行高峰，加之高温雨季叠加等特点，公司持续采取多项服务保障举措，全力确保乘客出行安全舒适。

公司所辖各线持续关注暑期客流变化情况，1号线八通线、6号线、8号线将适时使用暑期双休列车运行图，并动态监测各线客流变化，及时调整行车组织方式应对短时大客流。

8号线奥体中心站站厅将8台售检票设备进行改移，扩宽进站通道约2米，乘客容纳量与通行效率提升40%以上；15号线奥林匹克公园站F口正式启用，为乘客快速直达国家会议中心Ⅱ期场馆提供便利；8号线天桥站与天桥市民广场实现连通开放，乘客从A口出发1分钟内即可抵达广场地下一层；此外，望京东、朱辛庄等部分车站还制作了便民服务提示牌，展示车站各项特色服务内容，方便乘客了解；三元桥、工人体育场等部分站点增配应急垫，方便乘客在突发情况下可以短暂休息。

公司所辖各站备好清凉油、降温贴等防暑用品；推进8条线路47列车变频空调改造，提升空调性能和能力；部分线路试点空调格栅优化改造，调整出风方向，优化车厢空气循环；各线持续开启强冷与弱冷“双温车厢”模式，并结合乘客意见建议动态调整温度设置；13号线新车空调设备实现单车厢温度设定功能，以及强冷弱冷、强暖弱暖车厢设定功能；56座地面站全面开启1041台风扇，并动态延长风扇开启时间；持续加强15号线孙河、国展站，13号线清河、回龙观站以及昌平线西二旗、沙河等站的蒸发式冷风机系统补水与清洁工作；对13号线西直门、大钟寺、西二旗等车站玻璃幕墙上贴敷型隔热膜加强检修维护，确保隔热效果稳定。

随着主汛期即将到来，公司在所辖367座车站设置防汛物资柜，共配备184万余件一次性雨衣，设立24个应急抢险防汛物资集中站点；提前完成挡水板密封性、固定泵、移动排水泵、大功率排水单元、液压动力泵站性能测试工作；对所辖范围9万余米排水沟渠、1500余根雨落管的清掏清理，确保排水系统畅通无阻。

暑运以来，公司所辖线路范围内171处寄存柜服务乘客9550人次，207台免费领水机服务乘客3.8万人次，674台共享充电宝机具服务乘客2.6万人次，1900 余台自动售货机服务乘客89.4万人次，为乘客提供更加便捷的出行体验。此外，北京地铁服务热线96165为乘客提供咨询服务8462次，协助乘客查找遗失物品1027件，提供无障碍预约服务104次，接收乘客表扬302件。