6300万人次，增长5%！大数据揭秘春运中的天津地铁

大数据揭秘

春运中的天津地铁

2026年春运大幕正式拉开

天津轨道交通作为城市春运的“大动脉”

迎来客流疏导与服务保障的双重考验

天津轨道交通集团织密

客流监测网、智慧出行网、热线服务网

用智慧服务、贴心举措

让您的归途更安全便捷、顺畅温馨

实时监测+灵活调度

高峰出行不“堵”心

春运期间，轨道交通客流呈现“节前离津集中、节后返津高峰、枢纽接驳压力大”的特点。2026年春运期间，天津轨道交通全线网预计运送乘客超6300万人次，同比增长5%。

天津轨道交通全运营时段实时对车站客流进行实时监测，针对天津站、天津西站、天津南站、滨海国际机场站等重点换乘站，严密监控出入口、进出站闸机、电扶梯等点位数据，以备及时有效处置瞬时大客流激增等突发情况。营口道站、和平路站等商圈站点，节日期间客流增幅预计达15%，形成“枢纽+商圈”双热点。

节前离返津高峰集中在2月9日—14日（腊月廿二至廿七），以学生客流、务工返乡客流为主。节后返程高峰预计在2月23日—3月9日（正月初七至廿一），在学生、务工人员基础上，叠加探亲客流、旅游客流。预计2月14日（春节假期前一日）、2月23日（春节假期最后一日），将迎来离返津客流峰值。天津轨道交通将在2月14日、23日，全线网延时运营30分钟，延时期间列车发车间隔为10—15分钟，并适时加开临时客运列车保障乘客出行。

智慧buff叠满“码”上出行超便捷

目前，天津地铁乘车码累计注册用户已达2778万人次，日均服务乘客78万人次，占全部票种使用量约70%。天津地铁APP注册用户量已超1740万人，2026年春运期间，APP将成为乘客出行的“首选工具”，“码”上出行成为主流。同时，天津地铁APP可以在本市和北京、上海、广州、成都等16座城市扫码乘坐地铁，日均服务乘客约0.94万人次。

天津地铁APP内“爱心预约”功能订单量也将持续上升，乘客可提前预约轮椅推送、优先安检等服务。此外，车站内智能自助票务服务终端发售的纸质二维码单程票，作为传统购票方式的补充，“三站一场”日均售卖张数约1500张，让广大乘客在寒冬中体验到更加轻便、智能、温暖的出行服务。

全程守护不打烊春运路上有温度

2026年春运期间，天津地铁服务热线预计接听来电超1.3万通，日均350通，较2025年增长5%，通过“灵活调整班次、联动一线站点”的方式，确保接通率稳定在98%以上，平均响应时间缩短至10秒。“一对一”服务进一步精准化，爱心预约等相关服务预计超百单，服务覆盖“三站一场”及重点枢纽车站。 “爱心服务卡”“无障碍渡板”等暖心举措将继续优化，提供“从进站到出站”的全流程帮助。

全网设置200余个春运便民服务点，配备热水、应急药品等物资，预计服务旅客超10万人次，组织2000余名青年志愿者在重点车站提供指引、帮扶服务，21座车站上线多国语言翻译机，天津站、西站等车站设立“双语服务岗”，助力外籍乘客出行。

40天春运，6300万人次出行，每一组数据的背后，都是天津轨道交通对“快捷无忧，贴心一路”的承诺。从客流预测到运力调配，从智慧服务到暖心帮扶，天津轨道交通用数据驱动运营，用细节传递温度，让每一位乘客的归途都充满安心与贴心。