上海赛车场站客流创新高！11号线多站联动守护F1观赛路

3月13日至15日，2026年F1中国大奖赛在上海国际赛车场激情上演。赛事期间，恰逢梦龙乐队演唱会、上海半程马拉松、迪士尼夜间活动等多场大型活动同期举行，11号线面临多股客流叠加的严峻考验。面对挑战，11号线以“安全、有序、温馨”为目标，统筹运能保障、服务升级、设施优化、志愿协同等多维举措，全力护航全球车迷与游客的极速出行。

加开列车保障乘客顺畅出行

三天F1赛事，现场观赛总人次超23万，创近20年来新高。三天来，11号线上海赛车场站承担观赛客流近18万人次（环比增幅822%），单日最高客流出现在3月15日正赛日。

针对F1赛事期间的大客流，11号线启用专项运行保障方案。高峰时段加密列车班次，核心区段最短行车间隔缩短至4分钟，有效缓解瞬时大客流压力。调度中心实时监控全线客流密度，动态投放备车，确保观众有序抵离赛场。

面对“体育+音乐”叠加的客流“双峰”，11号线启动联动保障机制，上海游泳馆站与上海赛车场站实时共享客流信息，高峰时段加密列车班次，动态调整运力。站内，可移动栏杆灵活划分通道，两股客流各行其道，互不干扰。

深夜的守护同样暖心。3月14日晚11点半，迪士尼乐园夜间活动结束，11号线在常态末班车后定点加开两列载客列车。“奇梦守护服务团队”全员在岗，安检员主动帮提行李，站务员引导有序候车，深夜的车厢里，欢声笑语依然不断。

70多名志愿者用微笑连接世界

在上海赛车场站双语咨询台前，志愿者们用流利的英语为外国车迷指路。站内，双语人工广播循环播放出行提示，中英文交替的温馨提醒在站厅回荡，让每一位国际友人倍感亲切。

三天来，70余名双语志愿者分批布岗在上海赛车场站、嘉定新城站、白银路站等重点点位。他们身穿红马甲，活跃在售票机旁、闸机口边、扶梯口处，用精准的指引、耐心的解答、温暖的微笑，让远道而来的客人感受到这座城市的温度。

全员上岗保障客流高峰平稳运行

3月13日清晨起，上海赛车场站便迎来络绎不绝的观赛乘客。站内，工作人员手持扩音器在关键节点动态引导：“请乘坐扶梯的乘客握紧扶手，注意脚下安全。”“观看F1的乘客请从这边出站。”一遍遍重复，嗓音沙哑却依然坚守。

站台、站厅里，新增的F1主题导向标识和双语指引牌清晰醒目，乘客抬头可见。闸机口、电梯口、通道转角，处处可见地铁人和志愿者忙碌的身影。现场指挥中心内，工作人员通过调度大屏实时监控客流密度，动态调整引导策略，确保每一位乘客安全、顺畅进出站。

面对梦龙演唱会散场时的大客流，上海游泳馆站提前增派人员，灵活设置隔离栏，有效引导来自不同方向的乘客，站内始终秩序井然。

新设施新指引提升出行便捷度

今年F1期间，一批新设施首次投入大客流保障。上海赛车场站站台新增的两部自动扶梯，有效分流楼梯客流，缓解站台拥堵压力。嘉定新城站付费区内新投用的公共卫生间，女厕位增至五个，配备无障碍设施、婴儿护理板、儿童座椅及智能新风系统，解决了以往乘客需出站如厕的痛点，减少了付费区内外客流交叉。

站内指引系统同步完成优化。上海赛车场站站厅新增12块悬挂导向标识，采用可开箱替换插页设计，赛事信息清晰醒目，与站台玻璃垂壁的赛车元素形成视觉联动，让指引本身成为赛事氛围的一部分。嘉定新城站优化后的站台门出行提示，兼顾赛事指引与Y字路线的日常分流需求，同时在无障碍电梯、立柱等位置增设便民设施导览，卫生间、寄存柜、P+R停车场位置一目了然，乘客自主寻路能力有效提升。

多方协同联动保障运营安全

看不见的地方，同样有坚实的守护。三天来，设备专业人员全天候待命，电梯、闸机、售票机等关键设施运行平稳，经受住了瞬时大客流的考验。

沪苏地铁“双11号线”保持信息互通，及时掌握花桥段跨省客流变化，确保跨省出行顺畅。联合轨道公安、赛事组委会建立的“四长联动”机制高效运转，安检、引导、疏散各环节无缝衔接。现场指挥中心内，各方力量统筹调度，应急物资随时待命。从清晨到深夜，这张“守护网”始终在线，让每一位乘客安心出行。

3月15日深夜，随着最后一批乘客走出地铁站，11号线恢复平日运营节奏。三天来，高效的组织调度、清晰的现场指引、暖心的志愿服务，共同构成2026F1上海站的出行保障记忆。赛事落幕，护航不止。11号线将继续以专业运营和精细服务，串联起城市的每一次大型活动。